Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân – Văn Phòng Phẩm 5S

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Văn Phòng Phẩm 5S thu thập thông tin cá nhân khách hàng nhằm:

Hỗ trợ tư vấn, xác nhận đơn hàng, giao hàng tận nơi.
Cung cấp thông tin khuyến mãi, ưu đãi và chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
Gửi email, tin nhắn hoặc gọi điện theo yêu cầu của khách.
Nâng cao trải nghiệm mua sắm trên website: https://vanphongpham5s.com

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được sử dụng nội bộ trong các hoạt động sau:

Xử lý đơn hàng và thanh toán.
Giao hàng, bảo hành, bảo trì.
Gửi thông báo chương trình khuyến mãi, ưu đãi.
Liên hệ hỗ trợ kỹ thuật, chăm sóc khách hàng.
Phân tích hành vi tiêu dùng để nâng cao dịch vụ.

Cam kết: Văn Phòng Phẩm 5S không chia sẻ, mua bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái pháp luật.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống nội bộ tối đa 5 năm hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu.
Trường hợp khách hàng có khiếu nại, thông tin sẽ được lưu giữ đến khi vụ việc được giải quyết dứt điểm.

4. Những người hoặc tổ chức được tiếp cận thông tin

Nhân viên của Văn Phòng Phẩm 5S có nhiệm vụ chăm sóc khách hàng.
Đơn vị vận chuyển (được phép tiếp cận thông tin giao hàng: tên, địa chỉ, số điện thoại).
Cơ quan pháp luật có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản hợp lệ.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Văn Phòng Phẩm 5S
📍 Địa chỉ: 192 Lê Trọng Tấn, Thanh Xuân, Hà Nội
📞 Hotline / Zalo: 0962.953.359
🌐 Website: https://vanphongpham5s.com
📩 Email: vanphongpham5s.68@gmail.com

6. Phương thức tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

Khi phát hiện thông tin cá nhân bị xâm phạm hoặc sử dụng sai mục đích, khách hàng có thể khiếu nại theo các bước:

Liên hệ trực tiếp qua Hotline/Zalo: 0962.953.359
Gửi email khiếu nại đến: vanphongpham5s.68@gmail.com
Chúng tôi cam kết phản hồi trong tối đa 3 ngày làm việc, và giải quyết triệt để trong tối đa 7 ngày làm việc.

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Mọi thông tin cá nhân khách hàng đều được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ an toàn.
Chúng tôi sử dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh hợp lý để bảo vệ thông tin người dùng.
Trong trường hợp máy chủ bị tấn công gây mất mát dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo và phối hợp với cơ quan chức năng để xử lý ngay lập tức.

Chính sách bảo mật