Chúng tôi cam kết luôn mang đến cho Quý khách hàng những sản phẩm chính hãng – chất lượng cao và dịch vụ hậu mãi minh bạch, rõ ràng. Dưới đây là chính sách bảo hành sản phẩm áp dụng tại Văn Phòng Phẩm 5S:
1. Thời Hạn Bảo Hành
-
Thời gian bảo hành cụ thể được áp dụng theo từng loại sản phẩm và tuân thủ chính sách bảo hành của nhà sản xuất.
-
Thông tin bảo hành được thể hiện trên:
-
Phiếu bảo hành (nếu có)
-
Bao bì sản phẩm
-
Catalogue/hướng dẫn sử dụng kèm theo
-
2. Điều Kiện Bảo Hành
Sản phẩm được chấp nhận bảo hành nếu đáp ứng đủ các điều kiện sau:
-
Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tính từ ngày mua hàng.
-
Có phiếu bảo hành/hóa đơn bán hàng hợp lệ, ghi rõ:
-
Tên sản phẩm, mã sản phẩm, ngày mua hàng
-
Tên người mua, số điện thoại, địa chỉ, tem bảo hành (nếu có)
-
-
Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không rách rời, không bị tẩy xóa hoặc làm mờ thông tin.
-
Sản phẩm hư hỏng do lỗi kỹ thuật, linh kiện hoặc lỗi từ nhà sản xuất, không phải do tác động bên ngoài.
⚠️ Đối với các sản phẩm không có phiếu bảo hành:
-
Thời hạn bảo hành sẽ căn cứ theo ngày sản xuất in trên sản phẩm.
3. Trường Hợp Từ Chối Bảo Hành
Sản phẩm sẽ không được chấp nhận bảo hành nếu:
-
Hết thời hạn bảo hành được quy định.
-
Sản phẩm bị rơi, vỡ, va đập, vào nước, chập cháy do sử dụng sai cách.
-
Tem bảo hành bị rách, tẩy xóa, dán đè hoặc không còn nguyên vẹn.
-
Không có hóa đơn, phiếu bảo hành hoặc không chứng minh được thời điểm mua hàng.
-
Sản phẩm bị sửa chữa, thay thế linh kiện bởi đơn vị không thuộc ủy quyền của nhà sản xuất hoặc Văn Phòng Phẩm 5S.
4. Quy Trình Bảo Hành Tại Văn Phòng Phẩm 5S
Quý khách thực hiện các bước sau để được hỗ trợ bảo hành nhanh chóng:
-
Liên hệ hotline hoặc Zalo của Văn Phòng Phẩm 5S để báo lỗi sản phẩm.
-
Cung cấp hình ảnh, video mô tả tình trạng lỗi, hóa đơn, phiếu bảo hành (nếu có).
-
Sau khi tiếp nhận và xác minh, chúng tôi sẽ:
-
Gửi sản phẩm về hãng (nếu bảo hành chính hãng)
-
Hoặc hỗ trợ đổi mới nếu sản phẩm được áp dụng chính sách đổi nhanh.
-
⏱️ Thời gian xử lý bảo hành: từ 3 – 7 ngày làm việc, tùy từng sản phẩm và chính sách của hãng sản xuất.
📍 Thông Tin Liên Hệ Bảo Hành
Văn Phòng Phẩm 5S
📍 Địa chỉ: 192 Lê Trọng Tấn, Thanh Xuân, Hà Nội
📞 Hotline / Zalo: 0962.953.359
🌐 Website: https://vanphongpham5s.com
📩 Email: vanphongpham5s.68@gmail.com
