Chính Sách Cung Cấp Thông Tin Hàng Hóa – Văn Phòng Phẩm 5S
1. Nguyên tắc chung
Website https://vanphongpham5s.com cam kết cung cấp thông tin hàng hóa minh bạch, chính xác và đầy đủ theo quy định tại Nghị định 52/2013/NĐ-CP và Nghị định 85/2021/NĐ-CP, cụ thể:
“Thông tin về hàng hóa công bố trên website phải bao gồm các nội dung bắt buộc thể hiện trên nhãn hàng hóa theo quy định pháp luật về nhãn hàng hóa, trừ các thông tin có tính chất riêng biệt như: năm/tháng/ngày sản xuất, hạn sử dụng, số lô sản xuất, số khung/số máy.”
2. Nội dung thông tin bắt buộc đối với hàng hóa
Mỗi sản phẩm được hiển thị trên website Văn Phòng Phẩm 5S sẽ cung cấp:
-
Tên sản phẩm
-
Mã sản phẩm (nếu có)
-
Tên và địa chỉ tổ chức/cá nhân chịu trách nhiệm về hàng hóa
-
Xuất xứ hàng hóa (Việt Nam hoặc nhập khẩu)
-
Đơn vị tính (cái, hộp, bộ, chiếc…)
-
Thông số kỹ thuật (kích thước, màu sắc, chất liệu…)
-
Công dụng / Hướng dẫn sử dụng
-
Cảnh báo (nếu có)
-
Giá bán bằng đồng Việt Nam (VND), đã hoặc chưa bao gồm VAT – có ghi rõ
3. Cơ chế kiểm tra đơn hàng trước khi gửi đề nghị giao kết hợp đồng
Theo Điều 18 và Điều 32, với đơn hàng trực tuyến trên website:
-
Trước khi bấm “Đặt hàng”, hệ thống sẽ hiển thị lại toàn bộ thông tin đơn hàng để khách hàng:
-
Kiểm tra, sửa đổi hoặc bổ sung thông tin (sản phẩm, số lượng, địa chỉ, ghi chú…)
-
Bấm “Đồng ý với Điều khoản mua bán – giao hàng” trước khi gửi đề nghị
-
-
Nút xác nhận sẽ chỉ được kích hoạt khi khách hàng:
-
Bấm chọn “Tôi đồng ý với điều kiện giao dịch chung”
-
Hoặc tích chọn “Tôi đã đọc chính sách mua hàng và thanh toán”
-
4. Đối với thanh toán trực tuyến (nếu có)
Theo Điều 34 và Điều 74, website cần đảm bảo:
-
Hệ thống thanh toán trực tuyến (chuyển khoản, QR code, ví điện tử…) sẽ có bước kiểm tra lại thông tin đơn hàng trước khi thực hiện thanh toán.
-
Công bố đầy đủ:
-
Chính sách thanh toán
-
Chính sách bảo mật thông tin thanh toán (có thể gộp vào “Chính sách bảo mật thông tin cá nhân”)
-
5. Cập nhật, thay đổi và phản ánh sai sót thông tin hàng hóa
Khách hàng có quyền yêu cầu làm rõ hoặc khiếu nại nếu phát hiện sản phẩm:
-
Có thông tin không đúng
-
Không khớp mô tả với hàng thực tế
Mọi yêu cầu vui lòng gửi về:
Văn Phòng Phẩm 5S
📍 192 Lê Trọng Tấn, Thanh Xuân, Hà Nội
📞 Hotline/Zalo: 0962.953.359
📩 Email: vanphongpham5s.68@gmail.com
🌐 Website: https://vanphongpham5s.com
📜 Căn cứ pháp lý
Chính sách này áp dụng theo:
-
Nghị định 52/2013/NĐ-CP ngày 16/5/2013 về thương mại điện tử
-
Nghị định 85/2021/NĐ-CP ngày 25/9/2021 (có hiệu lực từ 01/01/2022)
-
Các văn bản liên quan đến: giao dịch điện tử, bảo vệ người tiêu dùng, thanh toán không dùng tiền mặt
